Cas d'usage

Un tableau de bord qui se met à jour seul, chaque matin

Chaque mois, quelqu'un passe deux jours à sortir des chiffres de trois logiciels pour les coller dans un tableur. Quand le rapport arrive, le mois est fini depuis longtemps. Vous décidez avec des chiffres en retard.

Vous vous reconnaissez ?

Si deux de ces phrases se disent chez vous, ce processus vous coûte de l'argent chaque semaine.

Le rapport mensuel se fait en copier-coller et arrive trop tard pour décider.
Chacun a son tableur, et deux personnes n'annoncent pas le même chiffre dans la même réunion.
Personne ne sait d'où viennent les clients qui signent.
On juge le mois à l'instinct.

Comment on s'y prend

On choisit les quatre ou cinq chiffres qui comptent
Pas plus. Pour une agence immobilière : contacts par provenance, coût par contact, visites par vente signée, délai jusqu'à la signature. Dans votre métier, ce seront d'autres chiffres. Un tableau de trente indicateurs, personne ne le lit.
On va les chercher dans vos logiciels
Votre CRM, vos portails, votre comptabilité. Si l'un d'eux ne laisse rien sortir, on règle ça d'abord : c'est souvent le vrai travail derrière un tableau de bord.
Le tableau se met à jour seul
Chaque matin, sans que personne y touche. Et chaque chiffre indique d'où il vient : en réunion, on discute des décisions, plus de l'exactitude du chiffre.

Un ordre de grandeur

2 jours pour monter le rapport × 11 mois

= 22 jours par an à monter des tableaux

Estimation, pas mesure : ce sont des hypothèses de départ, pas un résultat obtenu ailleurs. Remplacez les chiffres par les vôtres — l'audit commence exactement là.