Chaque lead immobilier a sa réponse, même le dimanche à 22 h
Une demande arrive de SeLoger un dimanche à 22 h. L'agence la voit le lundi matin, rappelle l'après-midi, et le client a déjà visité avec une autre agence. Votre négociateur n'y est pour rien : personne ne peut être de garde le dimanche soir. Un assistant, si.
Vous vous reconnaissez ?
Si deux de ces phrases se disent chez vous, ce processus vous coûte de l'argent chaque semaine.
- Les demandes des portails arrivent dans une boîte mail que tout le monde voit et que personne ne traite.
- Le soir et le week-end, personne ne répond. C'est justement là qu'il en arrive le plus.
- Personne ne sait combien de demandes sont arrivées le mois dernier, ni ce qu'elles sont devenues.
- Le négociateur passe sa matinée à appeler des gens qui cherchaient autre chose.
Comment on s'y prend
Toutes les demandes arrivent au même endroit
Portails, formulaire du site, WhatsApp, téléphone. Chaque demande est enregistrée avec sa provenance : vous saurez enfin quel portail vous amène des clients, et lequel vous fait perdre du temps.
L'assistant répond et pose les bonnes questions
Il répond tout de suite avec les vraies informations du bien. Il pose les questions de votre meilleur négociateur : budget, financement, délai, quartier. Puis il propose une visite sur les créneaux libres de votre agenda.
Le négociateur n'appelle que les contacts sérieux
Il a toute la conversation sous les yeux, pas une fiche à trois champs. Les autres contacts sont relancés automatiquement, et reviennent vers lui le jour où ils sont prêts.
L'assistant ne conclut rien et ne signe rien : il prépare le terrain et passe la main. Et il dit clairement qu'il est un assistant. Le faire passer pour une personne vous exposerait juridiquement, et ça se verrait à la première question difficile.
Un ordre de grandeur
60 demandes par mois × 12 min pour les qualifier
= 12 h de négociateur par mois
Où on l'applique
Commencez ce soir, sans nous.
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